Condiciones Generales
Cualquier persona, empresa u organización, que utilice nuestros servicios bajo la función de “Usuario”, podrá hacerlo sólo bajo los Términos y Condiciones Generales, y demás políticas y principios que rigen dentro de TraeloExpress.com y están incorporados como referencia a este documento.
Todas nuestras condiciones y términos son de carácter obligatorio y vinculante, por lo que deben ser aceptadas por el usuario o cliente al momento de registrarse en nuestro portal.
Si el usuario no está de acuerdo debe abstenerse de utilizar el sitio y/o nuestros servicios.
Se entenderá que el usuario (Cliente) ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos de políticas vigentes en la plataforma, desde el momento de su registro en TraeloExpress.com.
TraeloExpress.com se encuentra ubicada en los Estados Unidos de América y es operada por la empresa TRAELOEXPRESS LLC.
Sobre la Inscripción / Registro y Manejo de la Cuenta del Usuario.
Podrán registrarse como usuarios las personas que cumplan con las siguientes condiciones:
El Usuario deberá completar su información personal en todos los campos del formulario de manera exacta, precisa y veraz y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, además deberán responder a TraeloExpress.com u otros usuarios por los perjuicios que pueda causar en caso de informaciones falsas o erróneas. Nos reservamos el derecho de solicitar algún comprobante y/o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos
Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario accede a su cuenta personal mediante el ingreso de su Correo Electrónico y clave de seguridad personal elegida.
La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que se detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. TraeloExpress.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
TRAELOEXPRESS no se responsabiliza por pérdidas de paquetes o retrasos en los envíos, por la mala colocación de datos a la hora de inscribirse o llenar cualquier formulario suministrado por nosotros.
Sobre la utilización de nuestra plataforma de envíos nacionales e internacionales
Todo envío está sujeto a revisión por parte de las autoridades tanto de origen como de destino. El cliente es el responsable de la presentación de facturas y pago de impuestos de los productos o cualquier otra documentación que requiera las autoridades aduanales en los envíos realizados. El uso de nuestro sistema constituye su aceptación de todas las condiciones del servicio y TRAELOEXPRESS LLC no serán responsables de ningún reclamo superior a $ 150 por envío, ya sea el resultado de pérdida, daño, demora, falta de entrega, entrega incorrecta o información errónea, a menos que declare un valor superior, pague un cargo adicional, documente su pérdida real y presente un reclamo a tiempo. Los reclamos son por escrito y se deben presentar dentro de las próximas 24 horas luego de ser recibido. En ningún caso TRAELOEXPRESS LLC será responsable de ningún incidente especial, incidental, o daños consecuentes, que incluyen, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida del valor intrínseco del paquete, pérdida de venta, ingresos por intereses o honorarios de abogados.
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El usuario asume toda la responsabilidad del cumplimiento de todas las leyes y normativas de los Estados Unidos y de cualquier otro país desde el que pueda acceder a traeloexpress.com.
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El usuario es el responsable del contenido y el empaquetado de los artículos, TRAELOEXPRESS jamás se hará responsable por cajas o artículos extraviados por mal empaquetado o daños por uso de cajas o embalaje no adecuado y que los mismos no cumpla con las normas mínimas para la transportación en las correas de distribución o en nuestros transportes.
La tarifa reflejada en traeloexpress.com, puede ser diferente a los cargos reales cuando realice su envío. Las diferencias pueden ocurrir por el peso real, las dimensiones y otros factores o puede cambiar sin previo aviso
Sobre la Forma de Pago
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Sobre nuestra Política De Privacidad
Traeloexpress.com no compartirá ningún tipo de información de nuestros clientes y proveedores. Solo se dará información del envío al titular de la cuenta o en su defecto a la persona que recibiría los productos o envíos, Toda la información, estatus, factura, datos y actualización de la cuenta y/o envíos, es información intransferible y es exclusiva del titular de la cuenta.
Sobre Recepción y manejo de sus compras, mercancías y paquetería
El Cliente deberá estar registrado en nuestra página TraeloExpress.com y una vez inscrito, acepta todos los términos y condiciones de TraeloExpress.com.
El cliente permite la manipulación, envío y manejo de sus compras (paquetes) que llegan a nuestras instalaciones, tanto en EEUU como en cualquier país donde Traeloexpress.com preste sus servicios.
TraeloExpress.com tiene la potestad de enviar o no el producto en virtud de su contenido. Velando por el fiel cumplimiento de las políticas de seguridad, aduanas o/y perisología del gobierno de EEUU.
TraeloExpress.com no se hace responsable por productos enviados a direcciones erróneas por parte de los proveedores y/o clientes.
Todos los productos que el usuario compra on-line en la tienda de su preferencia deben ser enviados a nuestras oficinas principales en la ciudad de Miami.
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Al dejar un envío Traeloexpress.com se reserva el derecho de abrir, inspeccionar y empaquetar o manipular su contenido.
Traeloexpress.com no hace responsable por empaque, contenido y líquidos derramados dentro de sus envíos, al dejar su paquete todo el contenido es responsabilidad del cliente, de ser necesario algún reempaque o suministro de caja adicional, será cobrado al cliente.
Si el
cliente decide retirar su mercancía directamente en nuestras oficinas en EEUU y no realizar el envío, debe cancelar el servicio de Warehouse y/o Almacenaje.
Todas las instrucciones de envío (marítimo–aérea) son responsabilidad del cliente, las mismas deben ser indicadas al momento de recibir el resumen de sus compras enviadas por nuestro personal en EEUU o al momento de dejar un paquete en cualquiera de nuestras instalaciones. Todos los envíos deben estar pagados en su totalidad para poder ser entregados o despachados en la dirección suministrada.
Sobre el tiempo de transito
Todos los tiempos de entrega son "estimados" y bajo ningún concepto Traeloexpress.com indemnizará o se hará responsable por retrasos en envíos internacionales, ya que los tiempos dependen de muchos factores como aduana, fiscalización y transporte que no están bajo el control de TRAELOEXPRESS LLC o/y Traeloexpress.com
Las entregas no están garantizadas en domicilio ya que las mismas dependerán de las condiciones geográficas, de seguridad y disponibilidad del transporte en la zona. En el caso que TRAELOEXPRESS no pueda realizar la entrega en la dirección suministrada, el cliente tendrá la opción de retirar por nuestras oficinas o algún punto de entrega designados por nosotros.
Sobre el Seguro de Carga
Si el cliente desea contratar el servicio de carga de regirá bajo los siguientes parámetros:
El servicio deberá ser PRE-PAGADO antes de la salida del envío al país de destino.
Debe presentar factura y hacer la declaración del valor para que nuestro personal pueda verificar el contenido. El costo del servicio será del 8% sobre el monto total de la factura presentada. Servicio de Seguridad de Carga mínimo son 15$ por envío, este servicio solo cubrirá mercancía extraviada (caja completa, no parcial). El servicio sólo tendrá validez mientras los paquetes estén en nuestras manos (excluye transportes internos de terceros en el país destino).
El seguro no cubre decomiso por los entes gubernamentales de las Aduanas de cualquier país. No se aceptan reclamo alguno una vez pasado 24 horas continuas de la firma de la nota de entrega como conforme. Si el cliente no toma el seguro TRAELOEXPRESS LLC solo se hace responsable del costo de reposición de la mercancía hasta un máximo de $150.00 por WR o/y envío
El Servicio de Seguridad de Carga solo aplica a envíos que hayan sido cancelados en su totalidad (Flete + Servicio de Seguridad).
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